Omiy CRMBaru

Chat, pelanggan, dan timdalam satu ruang kerja.

Chat, data pelanggan, dan tindak lanjut ada di satu tempat. Tim lebih mudah membagi tugas, dan tiap percakapan ada yang mengurus. Kakak tidak perlu menanyakan perkembangannya satu per satu.

Konsultasi gratis Lihat fiturnya

Ini WhatsApp tim Omiy. Tanya-tanya dulu boleh, Kak. Obrolan awal gratis.

Untuk admin bisnis dan tim
Mendampingi Omiy CS, Sales, Assist
Masuk kapan saja lewat browser

Ringkasan aktivitas Omiy CRM: percakapan, balasan, pelanggan, dan kasus — UI Omiy CRM · data contoh fiktifMasuk CRM

Tim lebih terarah.Pelanggan lebih terpantau.

Pekerjaan lebih tertata.
Chat, catatan pelanggan, dan kasus tim bisa ditelusuri dari ruang kerja yang sama.
Peluang lebih mudah diikuti.
Tahap pelanggan dan jadwal tindak lanjut membantu tim menentukan siapa yang perlu dihubungi berikutnya.
Lebih tenang membagi tugas.
Kasus punya status dan penanggung jawab. Kakak tidak harus menanyakan perkembangannya satu per satu.

Seberapa besar dampaknya bergantung pada cara tim Kakak bekerja hari ini. Yang kita ukur bersama: chat yang terjawab, kasus yang selesai, dan pelanggan yang ditindaklanjuti tepat waktu.

Data pelanggan yang tertata di akun admin bisnis Omiy CRM — Data pelanggan yang tertata di akun admin bisnis. Data contoh.

Pernah mengalami inidi tim Kakak?

Bukan timnya yang kurang rajin. Alatnya yang terpisah-pisah.

Chat ramai, prioritas belum jelas
Semua terlihat mendesak. Tidak ada yang tahu mana yang harus dibantu lebih dulu.
Informasi tersimpan di orang berbeda
Catatan di HP satu orang, minat pelanggan di kepala orang lain. Begitu ia libur, konteksnya ikut libur.
Kasus belum ada yang menangani
Keluhan masuk, semua mengira sudah ada yang pegang. Ternyata belum.

Ujung-ujungnya Kakak yang menanyakan perkembangannya satu per satu. CRM ada supaya semua orang melihat hal yang sama.

Apa yang bisa dibantuOmiy CRM?

OmiyEmpat layar utama untuk pekerjaan harian, ditambah enam fitur pendukung untuk kerja tim. Semuanya ruang kerja yang sama.

1Fitur utama

Ringkasan aktivitas

Percakapan, balasan Omiy, pelanggan, dan kasus yang masih menunggu, dalam satu layar. Tim langsung tahu prioritas hari ini.

2Fitur utama

Semua chat, satu inbox

Riwayat percakapan dan informasi pelanggan tampil berdampingan. Tim melanjutkan obrolan dengan konteks lengkap, dan bisa mengambil alih saat perlu.

Inbox Omiy CRM dengan percakapan terbuka dan panel konteks pelanggan — Admin bisnis · data contoh

3Fitur utama

Data pelanggan yang tertata

Nama, kontak, minat produk, dan tahap pelanggan tersimpan bersama. Cari dan saring untuk menemukan siapa yang perlu ditangani.

Daftar data pelanggan di Omiy CRM — Admin bisnis · data contoh

4Fitur utama

Kasus dengan penanggung jawab

Keluhan dan permintaan khusus punya alasan, status, dan anggota tim yang menangani. Kasus yang belum ditugaskan mudah ditemukan.

Daftar catatan dan eskalasi di Omiy CRM — Admin bisnis · data contoh

Fitur pendukung untuk tim

Pemeriksaan pembayaranKlaim pembayaran tercatat untuk ditinjau tim. Statusnya membedakan bukti yang masih menunggu dan yang sudah diverifikasi.
Ambil alih percakapanSaat pelanggan butuh bantuan langsung, tim mengambil alih chat. Balasan otomatis ditahan selama tim memegangnya.
Konteks setiap pelangganRiwayat, kebutuhan, catatan, dan jadwal tindak lanjut ada di samping chat. Tidak perlu mengulang pertanyaan dari awal.
Jadwal tindak lanjutCatat kapan pelanggan perlu dihubungi dan siapkan pesan terjadwal. Pengiriman mengikuti koneksi aktif dan kondisi percakapan.
Catatan untuk timKesepakatan, kebutuhan khusus, dan info penting pelanggan tersimpan. Anggota lain bisa melanjutkan tanpa kehilangan konteks.
Laporan aktivitas harianAktivitas layanan yang tercatat, balasan, dan pembayaran terverifikasi. Tim punya gambaran harian untuk menilai pekerjaan yang berjalan.

Biaya mengikutikebutuhan tim.

Kebutuhan CRM dibahas bersama peran Omiy yang dipakai, jumlah pengguna, volume percakapan, dan koneksi yang diperlukan. Cakupan dan biayanya dijelaskan dalam penawaran sebelum Kakak mulai.

Boleh tanya biayanya dulu tanpa komitmen. Kakak putuskan setelah penawarannya jelas.

Bahas kebutuhan CRM

Pertanyaantentang Omiy CRM.

Masih ada yang ingin ditanyakan? Ceritakan kebutuhan tim Kakak saat konsultasi.

Tanyakan langsung ke tim

Apa bedanya CRM dengan Omiy Sales, CS, dan Assist?

CRM adalah ruang kerja tim untuk mengelola chat, pelanggan, dan tindak lanjut. Omiy Sales, CS, dan Assist adalah peran bantuan AI yang mendampingi pekerjaan itu. Keduanya dipakai bersama.

Apakah semua fitur langsung aktif?

Akses mengikuti peran akun. Fitur yang butuh WhatsApp, layanan AI, pengiriman pesan, atau koneksi lain baru bisa dipakai setelah disiapkan dan diuji bersama tim. Screenshot di halaman ini menunjukkan tampilan aplikasi, bukan bukti semua koneksi aktif.

Bisa menggantikan kasir atau akuntansi?

Tidak. Fokus Omiy CRM adalah percakapan, data pelanggan, tindak lanjut, dan kerja tim bersama Omiy. Kasir, persediaan, akuntansi, dan mutasi bank bukan cakupan bawaan.

Bisakah tim mengambil alih chat?

Bisa, sesuai izin akun. Saat percakapan diambil alih, balasan otomatis ditahan; tim melanjutkan, lalu mengembalikannya ke Omiy.

Apakah screenshot memakai data pelanggan asli?

Tidak. Semua gambar di halaman ini dari lingkungan lokal dengan nama bisnis, pelanggan, percakapan, dan transaksi contoh.

Bisa minta koneksi atau alur khusus?

Bisa dibahas saat konsultasi. Kelayakan, akses yang dibutuhkan, biaya, dan hasil uji disepakati sebelum dipakai.