Karyawan AI yang bantu layani pelanggan di WhatsApp
Omiy menjawab pertanyaan dan mencatat pesanan dari info usaha Kakak, dengan cara bicara yang Kakak tentukan. Yang perlu keputusan Kakak, ia teruskan, bukan ditebak. Pelanggan tetap dilayani. Kakak tetap pegang kendali.
Ini WhatsApp tim Omiy. Tanya-tanya dulu boleh, Kak. Obrolan awal gratis.
Malam ini · percakapan ilustrasi
Kak, gamis navy masih ada?
23.47tapi aku ragu ukurannya
biasanya XL di brand lain 🙈
23.47Wajar kok kalau ragu soal ukuran, Kak 😊
Boleh infokan tinggi dan berat badan? Aku bantu cocokkan dari tabel ukuran, biar nggak kira-kira.
23.48Lebih ringan untuk Kakak.Lebih terarah untuk pelanggan.
OmiyAda yang masih ragu. Ada yang sudah siap pesan. Lihat caraku bertanya dulu sebelum menyarankan, dan tidak memaksa.
Pilih yang paling mirip usaha Kakak.
Tanpa identitas pelanggan asliKak, paket template Canva-nya bisa untuk pemula? Aku belum terbiasa pakai laptop. Takut udah beli tapi nggak kepakai.
Bisa lewat HP juga, Kak 😊
Rencananya buat jualan apa, Kak? Sudah pernah coba Canva di HP?
Di akhir contoh lengkap
Ringkasan skenario, bukan transaksi langsung.
Produk digital
Percakapan contoh · bagian 1 dari 5
Kak, paket template Canva-nya bisa untuk pemula?
Aku belum terbiasa pakai laptop.
Takut udah beli tapi nggak kepakai.
Bisa lewat HP juga, Kak 😊
Rencananya buat jualan apa, Kak? Sudah pernah coba Canva di HP?
Di balik jawabannya
Tiga pesan dibaca sebagai satu konteks. Omiy memberi jeda setelah pesan terakhir, baru menjawab kekhawatiran yang sebenarnya.
Mendengarkan → memahami → menjawab
Begini cara ngobrol yang bisa disiapkan untuk bisnis Kakak.
Bahas untuk bisnis sayaDemo cepat: waktu jeda dipersingkat 6×. Pada layanan Omiy, jeda 10–30 detik setelah pesan terakhir memberi pelanggan ruang menyelesaikan chat.
Skenario produk digital diadaptasi dari contoh nyata. Identitas, kalimat, dan detail telah diubah.
Berpijak pada informasi bisnisProduk, harga, dan aturan yang Kakak berikan.
Bertanya saat belum jelasGali kebutuhan sebelum memberi saran.
Tahu batasnyaYang tidak ia tahu, ditanyakan ke tim Kakak. Bukan dikarang.
Ada percakapan seperti ini di usaha Kakak?
Bahas contoh chat usaha sayaPilih satu yang paling menyita waktu. Sisanya bisa menyusul.
Omiy CS
Saat Kakak sibuk packing atau melayani pembeli di toko, Omiy menjawab pertanyaan yang itu-itu saja dari informasi bisnis Kakak.
Tetap di tangan Kakak: keluhan sensitif dan info yang belum tersedia.
Boleh tanya dulu, Kak. Obrolan awal gratis.
Kak, ukuran L masih ada? Ongkir ke Jambi berapa?
Tanpa OmiyKakak masih packing
Pelanggan menunggu kabar soal stok.
Dengan Omiydibalas 14.05
Masih ada, Kak 😊 Ongkir ke Jambi Rp12.000. Mau warna apa?
Kakak tetap fokus packing
Omiy Sales
Omiy bantu menjelaskan produk, menjawab pertanyaan, dan mencatat detail pesanan. Tim Kakak menerima catatan untuk ditindaklanjuti.
Tetap di tangan Kakak: verifikasi transfer dan diskon khusus.
Boleh tanya dulu, Kak. Obrolan awal gratis.
Kak, jadi ambil 2 ya. Transfer ke mana?
Tanpa Omiydibalas 08.30
Oke, Kak. Boleh kirim totalnya?
Dengan Omiydibalas 23.14
Siap, Kak 😊 Totalnya Rp318.000. Rekeningnya aku kirim di bawah, ya.
Pesanan OS-2417 tercatat
Omiy Assist
Tiap malam, Omiy merangkum pesanan baru, pertanyaan yang menunggu keputusan Kakak, dan agenda besok. Kakak cukup baca satu pesan.
Tetap di tangan Kakak: semua keputusan. Omiy hanya menyiapkan bahannya.
Boleh tanya dulu, Kak. Obrolan awal gratis.
Toko sudah tutup. Masih ada 62 pesan belum dibaca.
Tanpa OmiyKakak cek sendiri
Permintaan grosir 50 pcs baru terbaca besok siang.
Dengan Omiydikirim 21.00
Ringkasan hari ini, Kak: 62 pesan dari 14 pelanggan, 3 pesanan baru. 1 perlu keputusan Kakak: harga grosir 50 pcs.
Cukup baca satu pesan
Butuh ketiganya? Bisa sekaligus dalam satu Omiy.Bahas kombinasi peran
Berangkat dari pengalaman di lapangan
Omiy dibangun oleh tim yang berpengalaman langsung di sales dan customer service selama 10 tahun, serta di bidang AI selama 4 tahun.
Pengalaman itu kami bawa ke cara Omiy bertanya, memahami keraguan, dan membantu pelanggan melangkah. Seperti sales yang baik: mendengar dulu, baru menyarankan.
“Sebelum meminta pelanggan mengambil keputusan, bantu mereka merasa dipahami.”
Disiapkan bersama tim kami
Dari produk dan harga sampai cara menjawab pelanggan, kita siapkan bersama. Kakak ikut mencoba sebelum Omiy mulai dipakai.
Ceritakan jenis usaha dan pekerjaan yang ingin dibantu. Kita bahas contoh chat, bantuan yang cocok, dan perkiraan biayanya. Kalau belum cocok, kami bilang apa adanya.
Konsultasi awal gratisInformasi bisnis, gaya bicara, jeda respons, dan batas jawaban disiapkan. Uji dengan pertanyaan nyata, termasuk saat Omiy belum tahu jawabannya.
Setup sesuai kebutuhan bisnisSetelah hasil uji dan ruang lingkup disepakati, Omiy mulai digunakan. Respons dievaluasi bersama tim sesuai layanan yang dipilih.
Evaluasi & pendampinganPertemuan langsung dapat dibahas untuk usaha di Jambi. Di luar Jambi, kita mulai secara daring. Kenali lebih dekat
Perkiraan setup 7–14 hari, bergantung pada kelengkapan informasi dan kebutuhan bisnis.
Jelas sebelum Kakak mulai
OmiyInvestasi awal untuk menyiapkan Omiy, lalu layanan bulanan untuk menjalankan dan mendampinginya. Pekerjaan yang termasuk dan totalnya dijelaskan sebelum pembayaran.
1Disiapkan untuk bisnis Kakak
Menyiapkan Omiy agar tahu apa yang dijual, bagaimana menjawab, dan kapan perlu bantuan tim.
2Ditemani saat sudah berjalan
Menjalankan layanan dan mengevaluasi respons Omiy bersama tim sesuai cakupan yang disepakati.
Penawaran mengikuti kebutuhan Kakak. Peran, volume chat, jumlah nomor, integrasi, serta akses dan serah terima dijelaskan dalam penawaran.
Mulai dari pekerjaan berulang yang ingin dibantu dan berapa banyak waktu tim yang tersita. Bandingkan cakupan Omiy dengan kebutuhan tambahan di bisnis Kakak, termasuk investasi awal dan layanan bulanan. Konsultasi membantu memetakan mana yang bisa dikerjakan Omiy dan mana yang tetap membutuhkan tim.
Garansi setup 14 hari
Jika setelah perbaikan Omiy tetap tidak berjalan untuk kebutuhan yang sudah disepakati, biaya setup Kakak dikembalikan.
Kebutuhan yang diuji, kriteria keberhasilan, dan ketentuan garansi dijelaskan sebelum Kakak mulai.
Ceritakan kebutuhannya. Kita bahas bantuan yang bisa disiapkan dan perkiraan investasinya.
Konsultasi awal gratis. Penawaran dijelaskan sebelum Kakak memutuskan.
Sebelum Kakak memutuskan
Tentang cara kerja, nomor WhatsApp, atau data usaha. Ini beberapa hal yang bisa Kakak baca dulu.
Tanyakan langsung ke timInformasi yang belum tersedia, permintaan di luar kewenangan, dan hal sensitif perlu diteruskan ke tim Kakak. Batas jawaban serta alur penerusan ikut disiapkan dan diuji. Jawaban yang meleset menjadi bahan evaluasi, bukan dibiarkan tanpa perbaikan.
Kebutuhan penggunaan nomor yang sekarang dibahas saat konsultasi. Tim akan memeriksa kondisi akun, cara penyambungan, dan kebutuhan operasional sebelum menyepakati pemasangan.
Kakak menyiapkan informasi bisnis: produk, harga, cara pemesanan, contoh chat, dan siapa yang menangani pertanyaan lanjutan. Kebutuhan teknis, server, dan pembagian akses dibahas serta disiapkan bersama tim Omiy.
Auto-reply biasanya memberi jawaban tetap. Omiy disiapkan untuk membaca rangkaian chat, memahami kebutuhan, bertanya ketika informasi belum cukup, lalu membantu berdasarkan data bisnis Kakak. Gaya bicara, batas jawaban, dan contoh respons diuji bersama sebelum digunakan.
Bisa disiapkan bersama: sapaan, pilihan kata, tingkat formalitas, dan penggunaan emoji. Omiy tetap friendly, empatik, dan konsisten. Emoji digunakan secukupnya untuk menghangatkan percakapan, bukan memenuhi setiap kalimat.
Omiy memberi jeda 10–30 detik setelah pesan terakhir agar pelanggan punya ruang menyelesaikan ceritanya. Pesan susulan yang masuk dalam jeda itu dikumpulkan sebelum Omiy menjawab. Ini bukan berarti Omiy selalu tahu kapan seseorang selesai mengetik; jeda membantu menghindari balasan yang memotong rangkaian chat.
Sebelum setup, minta penjelasan mengenai data yang diperlukan, lokasi penyimpanan, akses tim, dan proses serah terima. Rinciannya mengikuti layanan yang disepakati. Demo di website ini adalah simulasi lokal, bukan percakapan langsung, dan tidak mengirim chat contoh ke server.
Kepemilikan hasil setup, akses server, serah terima, dukungan, dan kebutuhan operasional mandiri dijelaskan dalam penawaran sebelum mulai. Biaya bulanan mencakup operasional serta pendampingan yang disepakati; rincian kelanjutan layanan perlu dibahas dengan tim.
Mulai dari satu percakapan
Dari satu chat itu, kita lihat bersama: mana yang bisa dijawab Omiy, mana yang tetap perlu Kakak, dan perkiraan biayanya.
